“战疫一线最美科协人”系列报道 抗疫一线最美科协人 ——荆州市心理学会护理心理学专业委员会秘书长文良娟

文良娟，女，中共党员，荆州市心理学会护理心理学专业委员会秘书长，中国心理卫生协会会员，国家二级心理咨询师，荆州市第二人民医院健康管理中心副主任护师，健康管理师。擅长心身疾病、婚姻家庭、青少年成长、职业发展、人际关系、各种情绪困扰等方面的心理干预。

2020春节是一个特殊的新年，街道从来没有这么安静过。面对新型冠状病毒带来的肺炎疫情，其他的一切都显得黯然失色，所有人的心都被揪了起来：各种负面消息在朋友圈刷屏，确诊感染病例数据不断上升，疫情强势入侵民众的心里使之产生恐惧情绪，甚至许多民众已经出现了“病毒未来，心态先崩”的情况，这无疑是一种心理感染或者精神感染。疫情就是命令，防控就是责任。为了防止集体性恐慌情绪蔓延，荆州市心理学会吹响战“疫”号角，许多“勇士”逆向而行，参加心理援助小组，奔赴疫情防控一线，与时间赛跑，与病毒较量。一场关乎人民生命健康安全的疫情内防联控阻击战就此打响……

荆州市心理学会护理心理学专委会秘书长、荆州市第二人民医院共产党员文良娟，一直身处抗疫一线，不畏艰险，勇担双责：作为一名医护人员，她服从医院安排，听从调令不退却，身穿防护服，坚守工作岗位，为了节约防护用品，常常连续六七个小时不吃不喝不上洗手间。作为一名资深的心理咨询师，她主动报名加入荆州心理援助小组，在医院工作之余，坚持做义务心理援助，帮助一线医务人员、确诊患者和被隔离者疏导情绪，排解心理压力，化解心理危机，用实际行动诠释了一名共产党员的责任与担当。

身穿防护服，在医院工作中的文良娟

◆在线科普，驰援武汉

随着疫情的不断加深，武汉已经成为了中国的重点驰援对象，全国人民都对武汉伸出了援助之手，文良娟也不例外。2020年2月3日，她受邀进驻武汉社区居民微信群做心理辅导，作为一名在临床工作多年的医务人员、一名心理咨询师、一名健康管理师，她充分利用自己的专业特长和丰富经验，在“E行动-青山居家隔离在线支援群”为武汉居民提供各种专业的防疫科普宣传及心理援助：怎样正确的戴口罩、七步洗手法的具体操作、消毒液的配制和正确使用、出门回家怎样消毒处理、如何自己制作防护眼镜等、告诉那些因为焦虑恐惧难以入睡的居民如何缓解压力。有一次，群里的社工遇到困难，说有朋友隔离在医院里，自己想帮助他们，和对方说话的时候又不知道说些什么，文良娟老师及时在群里做了回复，首先肯定和鼓励她们的助人行为，耐心的讲解与被隔离的亲人聊天的注意事项，并嘱咐那些助人者在帮助他人的时候注意自我保护，由此，还专门制作了一段科普音频小文《如何与被隔离的亲人朋友聊天》，并发表在2月20日的荆州之声客户端。

◆立足岗位，护佑同事

身处一线的文良娟老师清楚的了解其他医护同胞们的心理压力。在工作之余，她组织了网络团体心理辅导，让一线的医护工作人员倾诉工作中的各种困难和焦虑，从而缓解心中的担忧与压力。在一次团体辅导时，一位一线的医务人员因为新冠肺炎患者的去世心里耿耿于怀，产生内疚自责和无助感，内心里还充满恐惧和焦虑，以至于失眠、再次面对其他患者的时候担心、害怕，总是不能集中注意力。在团辅活动中，这位一线医务人员泪流满面，几天来一直压抑的情绪得到释放，并且意识到：我不是无所不能的，自己的精力是有限的，我已经很努力了，我不可能只依靠自己帮助身边的每一个人，自己还有一起战斗的伙伴，疫情的蔓延不是我的错。还从中学会了如何在工作中调节好自己的情绪。几天以后反馈说：自己在后来面对病患的时候，那种无力感消失了，取而代之的是信心和勇气，失眠也得到改善。在这次网络心理团体辅导以后，文老师制作了一段心理科普音频《一线医护人员如何克服负面情绪》发表在荆州之声上，点击量很快超过300多次。

◆学会防疫，全力以赴

大年初三，文良娟同志就加入了荆州市心理学会组织的心理援助志愿小组，参与援助小组的常规值班，并且负责每天统计各位专家值班咨询情况，指导后续跟踪。

文良娟电话指导求助者缓解焦虑情绪

自从疫情开始，除了上班，文老师一直是手机不离手。有一次，一位在武汉工作回到洪湖老家的年轻女市民小丽（化名）打来电话，诉说自己从武汉回来以后，就有些嗓子痛，咳嗽，到医院做了CT等各种检查，医生说没有问题，开了药回来吃，但自己不相信诊断结果，仍有各种担心，整天恐惧不安，不想吃东西，害怕自己携带病毒传染给家人，把自己关在房间里不和任何人见面，连续几天没有睡好觉，每天看到媒体发布的各种有关疫情的消息，就害怕得发抖，呼吸困难，觉得自己快崩溃了，甚至产生了轻生的念头。父母也很着急，一家人寝食难安，不知道怎么办才好。接到求助电话，文老师耐心地倾听，等对方在酣畅淋漓的宣泄完情绪以后，问小丽在医院都做了哪些检查，再耐心的询问现在都有哪些不适，了解清楚以后，告诉她，请相信医生的诊断，你现在的生理不适是因为过度紧张焦虑而产生的，新冠肺炎的呼吸困难和她现在自己感受到的呼吸困难是有区别的，并做了详细的讲解和示范，告知现在最好的办法是呆在家里，理智就医以避免感染。然后和她一起做了呼吸放松训练、一起商议以后的日常生活安排：不看疫情相关新闻、和妈妈一起做吃的，和家人一起打牌、跳舞录制抖音，看自己喜欢的电视剧等等，并特别强调：如果有轻生的想法，一定要联系家人或者联系咨询师。咨询第二天反馈：很久没有好好地睡一觉了，这次睡到中午才醒，谢谢文老师！

还有一次，文良娟下晚班回到家，正想休息，一位家住荆州区弥市的居民打来电话，说眼睛不舒服，已经几天了，在当地卫生院看过以后点了眼药水，没有什么好转，好像还加重了，等对方情绪稍微稳定一些之后，文老师仔细询问了病情及处理方式，了解到求助者想到沙市来住院的想法，便和他一起讨论好具体有哪些手续需要办理，病人需要一次性准备好哪些东西，等商议好以后已经是深夜了，第二天一大早，对方开好社区证明联系好救护车，文老师这边帮助联系好住院医生和病床，早上十一点，对方发来信息说：已经办好住院，医生说，再不住院，病情可能会更加严重，幸亏得到您的帮助，真是太感谢了！

在这场疫情中，文良娟既有本职医护工作，又要开展心理辅导，既是治病救人的白衣天使，又是心理疗愈的守护神，她在医院值班，时刻面临着被新冠病毒感染的危险，自身也承受着极大的心理压力，但她不惧危险，毫不退缩，一边做好本职工作，一边开展心理援助。目前，受其心理援助的求助者达到100多人次，分别来自湖北、湖南、广东、江苏、浙江、黑龙江、内蒙古、安徽、四川、青海、河南等地区，她还作为客座嘉宾两次参加“荆州之声”防控疫情心理热线特别节目，在972荆州之声和901汽车广播频道与听众进行心理咨询互动广播，通过讲故事、分析案例的形式，面向大众普及心理科学的基础知识，传授疫情之下进行自我心理调节的实用方法。

就像她自己说的那样：“陪伴、倾听、理解，让我们一起寻找更多的可能”，她承担着双重任务，履行着双重职责，不顾个人安危，不顾辛苦劳累，勇敢地穿梭在没有硝烟的战场，把希望和温暖带给疫情中的每一个人，努力践行着一个共产党员的初心和使命。她无私无畏、默默奉献的身影，在这场特殊战役中，构成一道最美丽的风景线。

问到文良娟老师为什么要这样做，她说：我只是人海中普普通通的一份子，一名普通的共产党员，做着普普通通的事情，我不是一个人在战斗。疫情当前，我们愿意陪你一起走过，这是我们每一个荆州市心理学会成员的共同愿望，也是所有科协人的共同心声！（荆州市心理学会推荐）